Programme de formation
Module 1 : Introduction à l’E-commerce
1.1 Définition du commerce électronique
- Historique et évolution
- Importance dans l’économie mondiale
1.2 Avantages et opportunités
- Élargissement du potentiel du marché
- Réduction des coûts opérationnels
Module 2 : Choix du Produit et du Marché
2.1 Analyse du marché
- Identification des tendances
- Recherche de niche et concurrence
2.2 Sélection du produit
- Analyse de la demande
- Critères de choix louables
Module 3 : Création d’une Boutique en Ligne
3.1 Plateformes de commerce électronique populaires
- Comparaison de Shopify, WooCommerce, Magento, etc.
- Choix en fonction des besoins et du budget
3.2 Conception de la boutique en ligne
- Design attractif et convivial
- Optimisation pour mobile
Module 4 : Gestion des Stocks et Logistique
4.1 Méthodes de gestion des stocks
- Dropshipping vs Stockage local
- Solutions de gestion des commandes
4.2 Options logistiques internationales
- Calcul des coûts d’expédition
- Stratégies pour minimiser les délais de livraison
Module 5 : Stratégies Marketing Efficacité
5.1 Marketing sur les réseaux sociaux
- Utilisation de Facebook, Instagram, etc.
- Publicité ciblée et contenu engageant
5.2 Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
- Techniques de référencement pour une visibilité maximale
- Utilisation de Google Analytics
Module 6 : Gestion des Paiements et Sécurité
6.1 Options de paiement international
- PayPal, Stripe, passerelles locales
- Conversion de devises et taxes
6.2 Sécurité des transactions en ligne
- Protocoles de sécurité SSL
- Protection contre la fraude
Module 7 : Service Client et Réputation
7.1 Excellence du service client
- Communication efficace
- Gestion des retours et remboursements
7.2 Construction d’une réputation solide
- Avis clients et témoignages
- Gestion des commentaires sur les réseaux sociaux
Module 8 : Adaptation aux Réglementations Locales
8.1 Compréhension des réglementations du commerce électronique
- Taxes, droits de douane, lois de protection des consommateurs
- Respect des normes de confidentialité des données
Module 9 : Expansion Internationale
9.1 Étude de marché pour l’expansion
- Analyse des opportunités dans d’autres pays
- Adaptation de la stratégie marketing
9.2 Logistique internationale avancée
- Optimisation des coûts d’expédition internationale
- Gestion des fournisseurs et partenariats locaux
Module 10 : Évaluation et Plan d’Action
10.1 Évaluations continues – Quiz, études de cas et exercices pratiques
10.2 Élaboration d’un plan d’action personnalisé – Application des connaissances acquises à son propre projet E-commerce
10.3 Certification – Attestation de compétence en E-commerce international
Cette formation offre une approche complète pour comprendre les secrets du commerce électronique depuis n’importe quel pays, en couvrant les aspects de la sélection du produit à la gestion logistique internationale, en passant par le marketing, la sécurité des paiements et l’adaptation aux réglementations locales.
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